Comment les bibliothèques municipales de Milan optimisent leurs espaces grâce à Affluences
- Mélisande Vialard
- 1 août 2023
- 1 min de lecture
La ville de Milan dispose d'un réseau de 24 bibliothèques avec des fréquentations variées. Chaque année, le service accueille plusieurs dizaines de milliers de lecteurs, étudiants et familles, avec des pics d’affluence pendant les périodes d’examens et les vacances scolaires.
Mais comment ce réseau aussi vaste a-t-il réussi à :
Digitaliser ses processus d’accueil sans perdre en humanité ?
Offrir aux usagers une expérience homogène, que ce soit dans une bibliothèque de quartier ou au cœur du centre historique ?
Réagir rapidement à des enjeux aussi critiques qu’une pandémie, tout en maintenant l’accès aux services publics ?
Envie d’en savoir plus ?
Notre cas client vous détaille :
Les 6 défis clés que Milan a dû relever, de la réservation en ligne à la communication de l’affluence en temps réel.
Les étapes concrètes du déploiement et les résultats chiffrés obtenus.
Ce que dit le Sistema Bibliotecario del Comune di Milano après 5 ans de partenariat.
