In un ambiente in cui i flussi sono sempre più complessi, gestire l'affluenza non è più sufficiente.
È necessario strutturare, orientare e stabilire le priorità di ogni percorso del cliente per garantire un'esperienza fluida e controllata.
La soluzione Lineberty ti consente di gestire i percorsi in tempo reale, tenendo conto dei profili, delle esigenze e del contesto di affluenza.
Un percorso intelligente, dall'arrivo alla presa in carico
A differenza di una coda classica, ogni cliente viene indirizzato al suo arrivo in base alle sue esigenze:
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Qualificazione dell'esigenza: Il cliente viene registrato e la sua esigenza viene identificata (motivo della visita, tipo di richiesta, profilo...).
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Orientamento verso il percorso giusto: In base a queste informazioni, viene automaticamente indirizzato al punto di servizio più adatto.
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Adeguamento in tempo reale: Il sistema adatta l'orientamento in base all'affluenza, alle priorità o alle risorse disponibili.
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Notifica e presa in carico: Il cliente viene avvisato al momento giusto e assistito in condizioni ottimali.
Una soluzione adatta a tutti i settori
Affluences sceglierà sempre il sistema migliore per le tue esigenze, anche se non è in questa lista!
