En un entorno donde los flujos son cada vez más complejos, gestionar la afluencia ya no es suficiente.
Es necesario estructurar, orientar y priorizar cada recorrido del cliente para garantizar una experiencia fluida y controlada.
La solución Lineberty le permite gestionar los recorridos en tiempo real, teniendo en cuenta los perfiles, las necesidades y el contexto de afluencia.
Un recorrido inteligente, desde la llegada hasta la atención
A diferencia de una cola de espera clásica, cada cliente es orientado desde su llegada en función de sus necesidades:
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Cualificación de la necesidad: el cliente es registrado y se identifica su necesidad (motivo de la visita, tipo de solicitud, perfil...).
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Orientación hacia el recorrido adecuado: en base a esta información, es dirigido automáticamente al punto de servicio más adecuado.
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Ajuste en tiempo real: el sistema adapta la orientación según la afluencia, las prioridades o los recursos disponibles.
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Notificación y atención: el cliente es avisado en el momento adecuado y atendido en condiciones óptimas.
Una solución adaptada a todos los sectores
¡Affluences siempre elegirá el mejor sistema para sus necesidades, incluso si no está en esta lista!
