Hoy en día, la espera es el principal punto de fricción en el customer journey. Ya sea en una tienda, en una administración pública o a la entrada de un sitio turístico, una mala gestión de la atención puede hacer caer drásticamente la satisfacción y la tasa de conversión. Para digitalizar las colas, dos grandes enfoques compiten en el mercado: el modelo tradicional basado en el tótem interactivo físico y el nuevo enfoque de software (SaaS) basado en el ticket virtual a travé

Para el director de un laboratorio de análisis clínicos o el médico responsable de un centro de salud, la sala de espera es a menudo el punto neurálgico del establecimiento. Desde la apertura, los flujos de pacientes se suceden: extracciones de sangre en ayunas, urgencias leves, consultas sin cita previa. Ante picos de afluencia imprevisibles, las colas se alargan. Pacientes a veces vulnerables, contagiosos o angustiados se ven obligados a esperar de pie. Por parte de los equ

Para el director de una tienda, no hay nada más frustrante que ver a un cliente salir del establecimiento con las manos vacías, desanimado por una cola interminable. En las grandes superficies especializadas (GSE), como las de muebles o bricolaje, donde la necesidad de asesoramiento, servicio posventa o servicios específicos (como el corte de materiales) es elevada, la gestión de flujos supone un auténtico desafío. La espera prolongada degrada la experiencia del cliente, gene

¿Estáis dudando entre diferentes sistemas de conteo para medir vuestros flujos de visitantes? Elegid las cámaras de conteo de personas.