COVID-19
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Implementa franjas horarias de visita a través de nuestro sistema de reservas
Tras las nuevas medidas de higiene adoptadas, debes restringir los horarios de apertura de tu establecimiento para garantizar la seguridad de tus visitantes. Sin embargo, deseas evitar las colas que pueden formarse a la entrada de tu instalación.
Elige la solución de reserva Affluence que permite a tus visitantes:
-
reservar franjas horarias (para estudiar, nadar, aprender, tomar una cerveza, o incluso recoger un equipo o cualquier otro tipo de producto),
-
reservar asientos para asegurar el distanciamiento social,
-
registrarse en una cola virtual para esperar su turno donde quieran y acercarse en el momento adecuado.
1. Measuring people flow and counting visitors
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Affluences' advice: Choose sensors that are adapted to each space and that can give you, in real time, the occupancy rate of your spaces. This is also ideal to stay in compliance with the security rules imposed by the structure of your buildings! Your customers will thank you, moreover, for the comfort of their visit.
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Affluences' advice: Use a good data analysis and management platform and above all, avoid wifi sensors that detect signals emitted by your customers' mobiles since they won't be able to give you accurate information (children not equipped, randomization of addresses, disabled wifi, sensitivity of wifi in the vicinity of locations, confidentiality etc.). Bad decisions made due to erroneous data will cost you much more than the savings made on this type of sensor.
2. Analyzing the visit paths
3. Listening to the voice of the customer while maintaining your reputation
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Affluences' advice: Be proactive and offer your visitors digital satisfaction surveys directly on your premises! For example, GuestViews offers intelligent guest books to understand and retain visitors.
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-
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registrarse en una cola virtual para esperar su turno donde quieran y acercarse en el momento adecuado.
4. Predicting visitor flow
Affluences' advice: Use the algorithms of the Affluences platform; they are set up to analyze all this data without error. No need to be a data scientist, you just have to select your period and check the recommended indicators, then in one click, your reports are ready!
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5. Taking advantage of the data
Affluences’ advice: Tools such as Arenametrix, specialized in data analysis and marketing for the culture and tourism sectors, offer to centralize all data sources concerning your visitors into a single contact sheet. The data intelligence will permit you to understand your visitors and improve their experiences by communicating more cleverly. Thus, there will be a stronger impact on traffic and average basket!
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Affluences’ advice: On one hand, the reservation requirement is quite controversial in places with higher capacity rates because it restricts visitors’ number and makes the venue inflexible as it is unable to make any adjustments in terms of number of tickets sold. On the other hand it can be used as an opportunity to enhance and promote your site. Patrivia understands this and promotes cultural heritage by offering increased visibility and allowing visitors to buy their tickets online.
6. Harnessing a reservation tool
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7. Communicating real-time people flow
Affluences' advice: If you have installed sensors in each room, you can then offer a dynamic display, at the entrance or on your customers' smartphones, which will inform, room by room, the capacity rate. Ideal for evening flow, in real time, inside your spaces and offering a great visiting experience!
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Affluences' advice: Don't hesitate to set up cross-channel customer interaction management tools and prepare automatic answers to the most frequent questions (opening hours, guided tours, etc.).
8. Ensuring a high quality of service and customer relations
9. Bringing emotion to the heart of the visit
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registrarse en una cola virtual para esperar su turno donde quieran y acercarse en el momento adecuado.
Affluences' advice: AskMona, for example, offers immersive games that allow the target audience to discover the collections in a playful way. This allows the visitor to become an actor of his visit experience, to appropriate the contents and to enjoy his visit.
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Affluences’ advice: Setting up visits and services tailored to your customers’ profiles is not easy; it requires a great deal of maturity in terms of data collection and usage, but it can provide all the information necessary for the success of your customers’ visits from a touch point (for example, the customer’s cell phone)!
10. Personalizing the visitor experience
Created in 2014, Affluences is a startup that aims to democratize people flow and make it as accessible as the weather. It offers a turnkey solution allowing places welcoming the public to manage their attendance in real time and in a predictive manner. Today, the company has become a key player in the field of real-time people counting, gauge control, measurement and management of queues, as well as in online slot reservation.