Come le biblioteche di Milano stanno ottimizzando i loro spazi grazie ad Affluences
- Mélisande Vialard
- 3 lug 2023
- Tempo di lettura: 1 min
Milano ha una rete di 24 biblioteche con diverse frequentazioni. Ogni anno, il servizio accoglie decine di migliaia di lettori, studenti e famiglie, con picchi di affluenza durante i periodi di esami e le vacanze scolastiche.
Ma come ha fatto una rete così vasta a:
Digitalizzare i suoi processi di accoglienza senza perdere il suo lato umano?
Offrire agli utenti un'esperienza omogenea, sia in una biblioteca di quartiere che nel cuore del centro storico?
Reagire rapidamente a sfide critiche come una pandemia, mantenendo l'accesso ai servizi pubblici?
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Il nostro caso cliente ti spiega in dettaglio:
Le 6 sfide chiave che Milano ha dovuto affrontare, dalla prenotazione online alla comunicazione dell'affluenza in tempo reale.
Le fasi concrete dell'implementazione e i risultati ottenuti in termini di numeri.
Cosa dice il Sistema Bibliotecario del Comune di Milano dopo 5 anni di collaborazione.
