Gestione dei flussi nelle stazioni sciistiche con Affluences

Immagina l’arrivo di un turista in una stazione sciistica… Dopo un lungo viaggio in treno, deve prendere la navetta per salire fino alla stazione, senza sapere se riuscirà a prenderla in orario. Poi fa la fila per ritirare l’attrezzatura a noleggio, già circondato da altri visitatori impazienti di raggiungere le piste.

Una volta attrezzato, si dirige alla biglietteria per comprare lo skipass: anche lì, l’attesa può essere lunga, specialmente nei periodi di vacanza scolastica.

Il giorno dopo, primo giorno di sci! Alle funivie incontra nuovi punti di congestione, nelle ore di punta o nei punti di partenza strategici verso le vette. Sulla pista l’esperienza migliora, ma all’ora di pranzo l’afflusso si concentra verso i ristoranti di montagna, che a volte risultano saturi.

Alla fine della giornata, lo stesso fenomeno si ripete al ritorno, all’ingresso delle aree relax (spa, pattinaggio su ghiaccio, piscina). D’estate, emergono altri flussi: escursionisti sui sentieri, mountain biker alle seggiovie, famiglie in attività ricreative. Qualunque sia la stagione, i visitatori seguono un percorso costellato di momenti in cui l’affluenza può rendere il soggiorno fluido e piacevole… oppure una successione di attese frustranti.

Attraverso questa serie di esempi concreti, Affluences offre suggerimenti per snellire le zone di convergenza e migliorare l’esperienza del visitatore nella tua stazione!

Gestione dei flussi nei parcheggi: l’esempio del Semnoz (Grande Annecy)

La stazione del Semnoz è situata a venti minuti da Annecy; viene dunque molto frequentata durante i periodi di vacanza sia in estate che in inverno. I parcheggi si riempiono rapidamente nonostante l’implementazione di navette per ridurre il numero di veicoli privati.

Il progetto avviato con Affluences si concentra sulla misurazione e la comunicazione del tasso di occupazione di cinque parcheggi distribuiti intorno alla stazione: il parcheggio lato Annecy, il parcheggio des Rochers Blancs, il lato delle Bauges, il parcheggio Courant d’Ere e il parcheggio Alpage.

L’esperimento è iniziato nei parcheggi del Semnoz e ora si sta estendendo al ponte pedonale di Cusy. Un piano pluriennale prevede di coprire altri siti come il Col de la Forclaz entro il 2026 e il Plateau des Glières entro il 2027.

Per continuare a sensibilizzare i visitatori sull’importanza di distribuire le automobili tra i vari spazi di parcheggio, le informazioni sono state aggiunte anche al sistema di diffusione di tutti i punti di parcheggio dell’agglomerazione del Grande Annecy.

Ottimizzazione dell’uso delle piste: l’esempio dello Snowpark di Tignes

È stato installato inizialmente un dispositivo di conteggio outdoor nello Snowpark per contare gli sciatori; successivamente, durante l’estate, questo è stato spostato in una zona per mountain bike per adattarsi alla stagionalità delle attività.

L’obiettivo principale è fornire alla direzione sportiva dati affidabili per:

• giustificare gli investimenti presso le autorità locali mostrando l’utilizzo reale delle infrastrutture;

• ottimizzare la gestione delle attività come lo Snowpark o i percorsi MTB adeguandosi ai picchi di affluenza.

Tempi d’attesa agli impianti di risalita: l’esempio della funivia Skyvall e della seggiovia Serre-Doumenge a Peyragudes

Il progetto è partito con la misurazione del tempo d’attesa alla funivia Skyvall (tempo massimo osservato: 15 minuti). La collaborazione si è poi ampliata per includere la gestione dei flussi alla biglietteria e ad altri impianti di risalita come la seggiovia Serre-Doumenge.

Piscine e infrastrutture sportive: l’esempio di Aquariaz e la prenotazione degli impianti sportivi ad Avoriaz

Con la stazione di Avoriaz, sono stati realizzati due progetti:

• interconnessione con il sistema di biglietteria di Aquariaz per mostrare in tempo reale il tasso d’occupazione e migliorare così l’esperienza degli utenti fornendo informazioni chiare sulla disponibilità delle strutture;

• un sistema di prenotazione per le attività sportive (Tennis, Padel, Squash, Bouldering e l’e-sport Hado) per fluidificare gli accessi e ridurre i casi di “no-show” (persone che prenotano ma non si presentano).

Risultato? Tra il 1° luglio e il 31 agosto 2025 sono state gestite in autonomia 4.000 prenotazioni per campi da tennis.

Regolazione del traffico delle navette: l’esempio di Chamonix Mobilité Transdev

La nostra collaborazione con Transdev Chamonix ha l’obiettivo di ottimizzare i flussi di passeggeri nelle navette. A tal fine, è stato avviato un progetto di conteggio in tempo reale dell’affluenza a una fermata dell’autobus.

Abbiamo installato due telecamere su un palo alla fermata “Place du Mont Blanc”. L’obiettivo è contare i passeggeri in tempo reale e verificare l’efficacia della soluzione:

• Dal punto di vista operativo: permettere ai regolatori del traffico di visualizzare l’affluenza su un grande schermo e ricevere allerte (SMS / email) quando il numero di passeggeri diventa critico, affinché possano essere inviate navette aggiuntive o adeguato il servizio;

• Dal punto di vista della direzione: avere dati concreti per ottimizzare l’impiego della flotta navette e dimostrare l’impatto positivo della soluzione davanti agli amministratori locali.

Analisi della frequentazione in biblioteca: l’esempio del Comune di Courchevel

Il nostro progetto con la mediateca di Courchevel mira a istituire un sistema di conteggio semplice ed efficace per monitorare la frequentazione della struttura. Precedentemente la mediateca utilizzava un sistema manuale che ha abbandonato per via della complessità.

È stato installato un contatore a infrarossi che permette di registrare la frequentazione in modo automatico e agevole, inviando regolarmente un report alla direzione per seguire i dati.

Le stazioni sciistiche affrontano una sfida comune: accogliere grandi numeri di visitatori in condizioni ottimali, sia durante l’alta stagione invernale che nel pieno dell’estate turistica. In inverno gli impianti di risalita, i ristoranti d’alta quota e i parcheggi sono sotto pressione; in estate sono le attività outdoor, i sentieri e gli eventi culturali o sportivi che generano nuovi flussi da gestire.

In entrambi i casi, la fluidità dell’esperienza del visitatore rimane un fattore chiave per l’attrattività e la fidelizzazione. Una stazione capace di ridurre le attese, informare meglio il pubblico e garantire una circolazione fluida sull’intero territorio si distingue, sia su scala nazionale che internazionale.

Le soluzioni di gestione dei flussi proposte da Affluences offrono agli operatori gli strumenti necessari per monitorare l’affluenza in tempo reale, prevedere i picchi e ottimizzare le risorse, garantendo al contempo un’esperienza comoda e sicura per i vacanzieri.

Puntando sull’innovazione e sui dati, le stazioni sciistiche possono rafforzare la loro attrattiva, valorizzare la loro immagine e imporsi come destinazioni imprescindibili, tanto in estate quanto in inverno.

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