La gestione degli impianti sportivi è una problematica chiave per le collettività . L'accesso alle attività sportive copre questioni sociali, sanitarie, di benessere e le amministrazioni pubbliche sono tenute a facilitare l'accesso alle attrezzature sportive a tutti i loro cittadini.
Da questo punto di vista, l'affluenza è una questione essenziale.
Durante l'estate, ad esempio, alcuni comuni francesi hanno chiuso l'accesso alle piscine agli abitanti dei comuni limitrofi per preservare alcune fasce orarie per i loro cittadini.
La gestione dell'affluenza solleva anche questioni relative ai costi di gestione e al comfort degli utenti.
In che modo una soluzione gestione dell’affluenza contribuisce a una migliore gestione dei vostri impianti?
Una soluzione di gestione dell’affluenza per gestire al meglio le vostre attrezzature sportive: quali vantaggi?
Contenere i costi di gestione
In Italia, la maggior parte delle piscine è gestita dai comuni. Solo in alcuni casi le piscine di proprietà comunale sono date in gestione a società private.
Tutte le strutture assolvono obblighi di servizio pubblico come l’insegnamento del nuoto, in particolare in ambito scolastico, e funzionano in gran parte attraverso finanziamenti del settore pubblico.
Il coordinamento dei costi di gestione degli impianti è una questione che si pone in modo molto vivo nel contesto della crisi energetica che attraversiamo nel 2022. La recente decisione del delegato di servizio pubblico Vert Marine di chiudere 30 piscine per protestare contro l'aumento dei prezzi dell'energia testimonia l'urgenza della sfida.
Limitare i costi operativi è importante in quanto l’accessibilità alle attrezzature si rivela una sfida sociale. Il governo fa del "saper nuotare" un'ambizione. E vista la missione di servizio pubblico delle piscine non è immaginabile far gravare sugli utenti l'aumento della bolletta energetica.
Spesso riscaldate a gas, le piscine sono attrezzature ad alto consumo energetico. La gestione dell'affluenza può essere una soluzione per ridurre la bolletta energetica. Ad esempio, misurare l’affluenza in tempo reale contribuisce a identificare le ore di bassa affluenza al fine di ridurre gli orari di messa in servizio di alcune attrezzature.
Avere accesso ad informazioni previsionali sulle presenze consente inoltre di adattare il planning dello staff alla frequentazione reale degli spazi. Offrite così un livello di inquadramento e di sicurezza della balneazione adeguato.
L'utilizzo di una soluzione di conteggio delle persone aiuta anche ad anticipare le ore di minor affluenza per pianificare le operazioni di pulizia e manutenzione, limitando così l'impatto sul fatturato.
Migliorare il comfort degli utenti
La gestione dell'affluenza offre inoltre diversi vantaggi significativi in termini di comfort degli utenti.
Adottando un sistema di conteggio delle persone, puoi misurare con precisione l’occupazione e comunicare in tempo reale con il tuo pubblico. Ciò consente agli utenti di preferire fasce orarie con minor frequentazione per evitare le code all'accoglienza e negli spogliatoi.
Dei flussi di visitatori più stabili permette inoltre di migliorare globalmente l’esperienza di ciascun visitatore. Meno attesa, più spazio nelle varie aree, più tempo effettivo dedicato alla pratica… Inoltre, il personale è più disponibile per gli utenti presenti e anche il livello di sicurezza è più elevato.
Un'altra possibilità nella gestione dell’affluenza è l’implementazione di un modulo di prenotazione. Nel caso di una piscina, potete dare all'utente la possibilità di prenotare una fascia oraria e persino una linea d'acqua per un determinato periodo di tempo.
Infine, la soluzione Affluences in particolare offre una panoramica della frequentazione delle attività organizzate, accessibile tramite un’interfaccia gestionale di back-office. Disponete quindi di dati precisi e affidabili per valutare se ampliare gli slot delle attività di successo, programmarne di nuove o, al contrario, di porre fine alle attività che suscitano meno entusiasmo.
Facilitare un approccio allo sviluppo sostenibile
Migliorare la soddisfazione degli utenti contribuisce a fidelizzarli e a garantire così una maggiore remuneratività delle attrezzature.
La gestione dell'affluenza consente di ottimizzare la frequentazione in fasce orarie più ristrette. È anche un modo per ridurre le spese energetiche, concentrando i consumi nei momenti in cui sono realmente indispensabili.
In un'ottica di sviluppo sostenibile, una delle sfide consiste proprio nell'adattare i consumi reali di riscaldamento, ricambio dell’acqua e di aria condizionata agli usi. Per questo, è necessario poter incrociare i dati di consumo con i dati di affluenza al fine di individuare ogni possibile fonte di ottimizzazione e risparmio.
Infine, nelle piscine, si pone la questione del risparmio d'acqua. Secondo la legislazione, occorre rinnovare ogni giorno 30 litri di acqua per ogni bagnante. Basarsi su dei numeri stimati è rischioso in quanto questi si rivelano generalmente sopravvalutati. Con un conteggio preciso dei bagnanti, è possibile rinnovare l'acqua in maniera più efficiente. In questo modo risparmierete anche sulle spese associate, come trattamento e riscaldamento dell'acqua. Su questo aspetto, Affluences lavora fianco a fianco con Onsen.
Ottimizzare la gestione dei calendari
Altra sfida delle attrezzature sportive, la gestione degli slot tra i diversi tipi di utenza trova anche delle risposte nell'adozione di una soluzione di affluenza.
Infatti, le attrezzature municipali si trovano a dover riservare alcuni slot per determinate categorie:
Scuole
Associazioni e club sportivi
Persone singole
Una soluzione come Affluences offre a tutti una visibilità sull’occupazione delle attrezzature e permette di centralizzare la prenotazione degli spazi.
Affluences, una soluzione tutto in uno per la gestione delle attrezzature sportive
Le funzionalità chiave
La soluzione Affluences offre diverse strumenti per rispondere alle sfide poste dalla gestione delle attrezzature sportive:
conteggio degli utenti per linea d’acqua e/o spazio
prenotazione online delle fasce orarie (armonizzazione tra associazioni, privati e scuole)
A tal fine, Affluences si basa sull’ottimizzazione della raccolta e del trattamento dei dati di frequentazione. Non solo, possiamo centralizzare le fonti di dati esistenti, ma anche raccogliere dati più granulari per affinare il conteggio.
Ad esempio, possiamo basarci sui dati dei tornelli di accesso per contabilizzare ingressi e uscite. Ma offre solo una visione globale. Se vogliamo avere visibilità su ogni spazio o linea d'acqua, per le piscine, completeremo il dispositivo installando contatori o sensori.
Tutti i dati vengono poi inviati, centralizzati e analizzati nella nostra piattaforma. Accederai alle dashboard che riassumono in maniera completa i dati di affluenza in tempo reale dei tuoi spazi.
Abbiamo anche sviluppato un modulo predittivo che consente di anticipare l'affluenza nelle diverse strutture. In questo modo, è possibile organizzare meglio la gestione delle stesse basandosi su dati affidabili.
Infine, proponiamo una funzionalità di prenotazione online per una migliore sincronizzazione tra le diverse tipologie di utenti.
Il caso d'uso del Centro acquatico di Neuilly-sur-Seine
Dal 2019, il centro acquatico di Neuilly-sur-Seine ha adottato la soluzione Affluences per misurare l'affluenza globale in tempo reale e il dettaglio di frequentazione delle 7 linee d'acqua della vasca sportiva.
Il centro desiderava rispondere alle seguenti questioni:
Disporre di una misura precisa dell'affluenza reale a sostegno delle decisioni in materia di gestione delle attrezzature
Incoraggiare gli utenti a nuotare nelle ore non di punta
La scelta della soluzione si è quindi portata su Affluences perché permette non solo di misurare ma anche di comunicare l'affluenza grazie ai moduli di data-visualizzazione.
La soluzione ha consentito al centro acquatico di armonizzare i flussi degli utenti e di migliorare il comfort dei visitatori grazie alla comunicazione dei dati di occupazione per linea d'acqua.
Siete responsabili della gestione delle attrezzature sportive? Volete conciliare le sfide di comfort degli utenti, di limitazione dei costi di gestione e di sviluppo sostenibile?
Oggi, per prendere le decisioni giuste e garantire la continuità delle attrezzature e della vostra missione di servizio pubblico, bisogna basarsi su dati affidabili e precisi.
Volete saperne di più sulla nostra soluzione? Contattate il nostro team per una dimostrazione completa.