I siti naturali più rinomati sono spesso affollati di visitatori, comportando una serie di problematiche che le comunità locali devono affrontare (problematiche ambientali, erosione e impatto sulla fauna e la flora locale, impatto sulla tranquillità dei residenti, inquinamento, inciviltà…). Se occorre poter regolare l'affluenza in questi siti sovraffollati, bisogna anche poterlo fare limitando l'impatto sugli attori economici locali che vivono della frequentazione turistica di questi siti.
Per regolare il turismo di massa dei siti naturali in determinate condizioni, diverse soluzioni legate allagestione dell'affluenza possono dare risultati molto soddisfacenti sotto diversi aspetti.
La gestione dell'affluenza
Associata a soluzioni tecnologiche avanzate, la gestione dell'affluenza è una pratica comune nei centri commerciali, nei trasporti, nei musei… Consente di misurare in tempo reale la frequentazione di un sito, di analizzare le sue performance e di valutare la frequentazione futura attraverso algoritmi predittivi che tengono conto, oltre alla frequentazione passata, dell'impatto di parametri esterni come il meteo, un'animazione, una promozione, ecc.
La gestione dell'affluenza consentirà quindi di regolare meglio i flussi di visitatori di qualsiasi tipo, di comunicare informazioni in tempo reale e previsioni di frequentazione, al fine di prevenire l’overtourism. Consente inoltre al gestore di un sito di organizzare meglio l'accoglienza in base all'affluenza, di prevedere la logistica necessaria per la pulizia, la visualizzazione, l'informazione, ecc.
Applicata alla problematica del turismo di massa dei siti naturali, può essere molto utile per lisciare i flussi di visitatori durante il giorno, la settimana o oltre. Può riguardare il sito stesso ma anche i punti di accesso (barca, strada, ponte…) o i parcheggi nelle vicinanze.
Misurare la frequentazione di un sito naturale
Se è facile misurare la frequentazione (o il sovraffollamento) in un luogo chiuso con alcuni sensori adeguati, lo è meno quando si tratta di luoghi aperti, molto ampi e lontani da qualsiasi accesso elettrico o rete. Misurare la frequentazione su un sentiero escursionistico, ad esempio, non sarà mai molto affidabile in quanto i cellulari degli escursionisti non sono sempre collegati al wifi e nemmeno accesi.
Per valutare in modo più preciso la frequentazione del sito, è possibile optare per sensori video con intelligenza artificiale a bordo, posizionati nei punti di accesso o nei parcheggi. Essi consentiranno di contare in modo più preciso il numero di automobili e il numero di persone in ogni veicolo.
Esistono diversi tipi di sensori in ambiente esterno, a seconda delle caratteristiche del sito da scansionare.
Il comune di Marsiglia, per esempio, lo ha implementato durante una sperimentazione dei sensori video per misurare la frequentazione delle spiagge in tempo reale. Questi sensori sono posizionati in altezza, sulle spiagge stesse. Un dispositivo il cui obiettivo era quello di prevedere il personale di pulizia necessario e comunicare l’altissima affluenza delle spiagge in estate ai locali e ai turisti di passaggio a Marsiglia.
Sul sito di Sixt-fer à cheval, sono invece i parcheggi di accesso al sito che sono stati attrezzati, fornendo informazioni preziose ai vari uffici turistici sul tasso di occupazione.
Se i dati vengono catturati correttamente, non resterà che analizzarli per prendere decisioni, informare, organizzare, ecc.
La previsione e la comunicazione dell'affluenza
La previsione dell'affluenza nella regolazione dell’overtourism dei siti naturali è molto importante. Infatti, permetterà alle pubbliche amministrazioni di organizzare l’accoglienza in funzione dell’affluenza prevista ma anche di comunicare queste informazioni ai visitatori e alle autorità che gestiscono il sito o agli enti che ne fanno promozione.
Le previsioni di affluenza potranno anche consentire di prevedere parcheggi, un numero sufficiente di spazzatura, organizzarne la raccolta e fino alla segnaletica adeguata per educare, informare, dissuadere se necessario.
Regolare il turismo di massa tramite la comunicazione dell’affluenza
Misurare e anticipare la frequentazione presso un sito permette anche di comunicare queste informazioni. È molto interessante per regolare i flussi senza perdere visitatori. Questi ultimi saranno ancora più soddisfatti della loro visita, in quanto non avranno avuto l’impressione di essere su un’autostrada nelle ore di punta (peccato quando si visita un sito naturale)!
Ci sono diversi modi per comunicare l'affluenza:
L’applicazione Affluences: scaricata da oltre un milione di utenti in Europa, questa applicazione gratuita offre ai visitatori, in tempo reale, il tasso di affluenza sul sito partner. Ci sono anche le previsioni di affluenza per le prossime ore o giorni. Permette ai visitatori di proiettarsi nel loro tour e di prevedere il loro arrivo su una fascia oraria più adatta. Attraverso API semplici, questi dati possono essere comunicati anche sul sito web del sito in questione.
Gli uffici del turismo e altri tour operator: infatti, disponendo delle informazioni in tempo reale tramite la piattaforma Affluences, i consulenti dell'ufficio del turismo possono proporre ai visitatori degli itinerari che tengono conto dell'overtourism dei siti, in modo da regolare i passaggi durante tutta la giornata o anche la settimana. Nel caso del sito di Sixt-fer-à-cheval, citato in precedenza, sui parcheggi vengono posizionati dei sensori che informano gli uffici turistici della regione del livello di frequentazione del sito, in tempo reale. Un dato molto prezioso per guidare i visitatori verso altri siti e distribuire i flussi.
Cartellonistica: al fine di attenuare la frequentazione, è possibile comunicare queste informazioni (in particolare la percentuale di "riempimento" del sito) anche in visualizzazione digitale all'ingresso dei siti o a monte (prima di imbarcarsi sulle strade di accesso), in modo da dissuadere il più possibile quando il sito è saturo o in stato di sovraffollamento.
La prenotazione contro l’overtourism
Infine, laddove possibile, è opportuno introdurre un sistema di prenotazione con una leva e una politica di incentivi sulle fasce orarie normalmente meno frequentate.
Quest'estate, il parco nazionale dei calanques di Marsiglia ha annunciato che d'ora in poi sarà necessario prenotare online per recarsi e che le iscrizioni saranno chiuse all'85% della capienza. I biglietti rimanenti saranno riservati alle prenotazioni last minute.
La gestione dell'affluenza, se ben condotta, grazie a soluzioni affidabili ed efficaci, è un punto di forza importante nella lotta contro il turismo di massa dei siti naturali, in ogni caso nella lotta per preservare l'ambiente e ciò che rende la bellezza eccezionale di tali siti.
Affluences può aiutarvi a implementare una soluzione di gestione dell'affluenza, con o senza sistema di prenotazione, per limitare e regolare il sovraffollamento dei vostri siti naturali senza perturbare il tessuto economico locale.