Tanto si es usted el titular de una institución abierta al público como el organizador de un evento o manifestación, la normativa le impone obligaciones para garantizar la seguridad de los visitantes.
Ante tantos riesgos, la regla de oro es facilitar y hacer segura la evacuación del público y facilitar la intervención de los servicios de emergencia. Si no lo hace, puede ser objeto de acciones civiles o penales.
Para evitar una situación dramática, en primer lugar debes ser consciente de los riesgos potenciales y anticiparte a ellos. También debe cumplir las normas vigentes, en función, sobre todo, de la capacidad y el uso de sus locales.
Por último, debe establecer las condiciones que garanticen una evacuación óptima y una mejor accesibilidad para los servicios de emergencia.
La adopción de una solución de recuento de personas responde a estos dos objetivos. Descubra cómo puede ayudarle a garantizar la seguridad de su sitio o evento.
¿Cuáles son las normas de seguridad que deben respetarse?
Normas de seguridad para establecimientos abiertos al público (ERP)
El término « establecimiento abierto al público» engloba todos los edificios, locales y recintos a los que se admite a personas ajenas. El acceso puede ser libre o restringido, de pago o gratuito.
Por ejemplo, las tiendas, los museos, los cines, las bibliotecas y los teatros son establecimientos de acceso público. Los parques de atracciones, incluso al aire libre, también son instituciones abiertas al público.
En materia de seguridad, estos establecimientos están sujetos a las disposiciones generales:
instalar equipos de seguridad y de lucha contra incendios y pánico
limitar los riesgos y permitir al público una evacuación rápida y segura en caso de catástrofe, gracias a medidas que faciliten la acción de los servicios de emergencia.
En la práctica, la aplicación operativa de las normas de seguridad depende de la categoría y el tipo de institución:
La categoría en función de la capacidad del local
El tipo según la naturaleza de su funcionamiento
La categoría indica el número de personas permitidas en la institución (incluidos los empleados). El tipo especifica el número de personas admitidas de acuerdo con las disposiciones específicas para cada tipo de institución.
En otras palabras, se trata de límites de asistencia que deben respetarse para facilitar la evacuación y el acceso de los servicios de emergencia en caso de riesgo. En caso de incumplimiento, el operador puede incurrir en responsabilidad civil y penal.
Normas de seguridad para actos públicos
Los organizadores de manifestaciones deportivas, culturales y artísticas en la vía pública también deben respetar las normas de seguridad.
En el caso de los grandes acontecimientos (más de 5.000 participantes), los organizadores deben informar al prefecto al menos 2 meses antes de su celebración. Envían un expediente de seguridad a la prefectura y al alcalde.
La prefectura realiza una consulta previa para coordinar los recursos de emergencia y seguridad con todos los implicados.
Los eventos de menor envergadura están sujetos a normas específicas en función de su naturaleza.
En todos los casos, los organizadores deben
Garantizar la aplicación de las medidas de seguridad y rescate de los participantes y asumir la responsabilidad legal.
Evaluar las amenazas junto con los departamentos gubernamentales
Identificar los puntos vulnerables del sitio
Comprobar la eficacia de los planes de seguridad y protección antes del acontecimiento.
También en este caso, las principales cuestiones son la capacidad de evacuar rápidamente el lugar en caso de riesgo y la accesibilidad para los servicios de emergencia.
¿Cuáles son las mejores prácticas para garantizar la seguridad de un recinto?
Identificar los riesgos potenciales
Originalmente, las normas de seguridad de los edificios públicos estaban destinadas principalmente a cubrir los riesgos de incendio y pánico (decreto de 25 de junio de 1980).
Desde este punto de vista, las disposiciones generales se refieren a la construcción del edificio, las instalaciones y el acondicionamiento interior, la señalización y la dotación de un desfibrilador y de un registro de seguridad, así como de medios de lucha contra incendios.
Desde entonces, han surgido nuevas formas de riesgo que obligan a los operadores de espacios públicos y organizadores de eventos a prepararse para otras situaciones. A los riesgos de incidentes (incendios, escapes de gas, etc.) se suman ahora ..:
riesgos de ataque e intrusión
Riesgos sanitarios: en caso de epidemia.
Facilitar la evacuación y la organización de los servicios de emergencia
Los riesgos de incidente y los riesgos terroristas exigen la misma respuesta global: facilitar la evacuación de las personas in situ y facilitar el acceso, la organización y la eficacia de los servicios de emergencia.
En este contexto, la eficacia de los servicios de emergencia depende del conocimiento de la situación en el interior del edificio. Conocer el número de personas presentes y su posición en el sitio es una ventaja a la hora de organizar las operaciones de policía, bomberos y rescate.
El riesgo sanitario, en particular con la fijación de aforos en función del tipo de establecimiento o evento, exige que los operadores se doten deherramientas fiables de recuento de personas.
En este caso, el operador debe poder demostrar en tiempo real el número de personas presentes. Esto no puede basarse únicamente en las entradas, ya que las personas pueden haberse marchado mientras tanto.
Controle y reciba una alerta cuando su capacidad de seguridad esté llena
Es mejor prevenir que curar controlando en tiempo real los datos instantáneos sobre la ocupación de sus espacios.
Al medir su capacidad de seguridad, puede recibir una alerta en cuanto alcance un determinado nivel de llenado.
¿Por qué adoptar una solución de recuento de personas para responder a sus retos de seguridad?
¿Qué es una solución de conteo de personas?
El conteo de personas es una respuesta a los retos de seguridad a los que se enfrentan los edificios públicos. Proporciona información en tiempo real sobre el número de personas que utilizan las distintas zonas de una instalación. Consiste en equipar sus instalaciones con sensores que cuentan el número de visitantes presentes en sus zonas.
Contando en tiempo real el número de visitantes que entran y salen de sus locales y calculando el índice de ocupación de sus zonas, tendrá una visión global de la capacidad de su institución.
En caso de incidente o ataque, este conocimiento le ayuda a informar a los servicios de emergencia para que puedan intervenir con mayor rapidez y eficacia. En caso de riesgo sanitario, una solución de recuento de personas con alertas de desbordamiento puede automatizar el control del número de personas presentes en su local.
En el caso de grandes acontecimientos (eventos, conciertos, festivales, etc.) con gran afluencia de público, el uso de una solución ayuda a los organizadores a calcular el número de agentes de policía o ambulancias que deben desplegarse en caso de problema.
En general, una solución de recuento de personas como Affluences le ayuda a cumplir con sus obligaciones en materia de seguridad. De hecho, para evitar el exceso de personal, puede utilizar los datos pertinentes para tomar medidas preventivas: ampliar los horarios de apertura, informar sobre el número de Affluences, proporcionar personal adicional durante los periodos de mayor afluencia o dirigirlo a las zonas más concurridas, etc.
Ejemplos de uso de la solución de conteo de personas de Affluences
En 2017, se produjo un atentado terrorista contra los soldados de la Operación Centinela en el Carrusel del Louvre de París. La solución Affluences, instalada en esta parte del edificio, se utilizó para indicar el número de personas que había en el espacio en el momento del atentado, para justificar el cumplimiento del aforo de seguridad.
Otro caso: en 2018, una fuga de gas en la calle del Museo del Tapiz de Bayeux obligó a evacuar el recinto. Para facilitar la evacuación, los bomberos necesitaban conocer rápidamente el número total de visitantes.
Desgraciadamente, el museo no pudo proporcionarles una cifra exacta, ya que sólo conocía el número de personas que habían entrado en el museo, pero no el de las que habían salido. Tras este suceso, el museo decidió equiparse con la solución de recuento de personas de Affluences para garantizar y reforzar la seguridad de los visitantes en caso de incidentes, obteniendo datos precisos de asistencia en tiempo real.
¿Es usted un operador de ERP o un organizador de eventos? ¿La seguridad de sus visitantes es una de sus principales preocupaciones?
Con la evolución de los riesgos, debe facilitar la evacuación de los visitantes en caso de incidente y el acceso de los servicios de emergencia. Adoptar una solución de recuento de personas como Affluences no sólo le ayuda a evitar lo peor en caso de incidente o atentado, sino también, en sentido ascendente, a limitar los riesgos gracias a un mayor conocimiento en tiempo real del número de personas que utilizan sus instalaciones.
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