¿Por qué optar por un contador de paso WiFi es una mala idea?

Desde hace varios años, numerosas instituciones que reciben público (estaciones, tiendas, centros comerciales, museos, colectividades, etc.) recurren a un contador de paso WiFi para medir su afluencia. De hecho, este dispositivo presenta numerosas ventajas, pero también algunos inconvenientes que los lugares públicos no siempre tienen en cuenta... Además, existen muchos otros sistemas de recuento capaces de gestionar y analizar sus flujos de personas de forma más precisa y eficaz.

Comencemos por recordar el funcionamiento y las ventajas del recuento por WiFi para, a continuación, presentarles las desventajas significativas que puede conllevar. Terminaremos revelándoles las numerosas alternativas que existen en el mercado.

Descubra nuestra guía sobre sistemas de conteo

Terminales de recuento WiFi: ¿cómo funcionan?

El contador WiFi funciona detectando las señales emitidas por los dispositivos móviles conectados a una red WiFi: se trata del funcionamiento básico de los smartphones, que buscan constantemente una terminal WiFi a la que conectarse. Por lo tanto, cada smartphone «llama en silencio» constantemente, y es esta llamada la que detectan y cuentan los contadores WiFi. Cabe señalar que este terminal detecta las señales emitidas por los smartphones conectados a la red WiFi pública.

Los puntos de acceso WiFi son muy fáciles de instalar, ya que solo hay que enchufarlos a una toma de corriente. No hay ninguna restricción en cuanto a su ubicación, ya que pueden conectarse a cualquier toma de corriente disponible, siempre que se encuentren dentro de la zona de medición. Por lo tanto, se trata de una solución económica y muy fácil de implementar, pero que también presenta numerosas desventajas...

Los datos recopilados por los contadores WiFi pueden utilizarse para medir el rendimiento de un lugar abierto al público, como el número de personas presentes en un momento dado o las tendencias de afluencia. Esta información permite mejorar la acogida, el confort, la experiencia y, por lo tanto, la satisfacción de sus visitantes, así como optimizar su organización ajustando la planificación de sus empleados y los horarios de apertura.

Contador de paso WiFi: ¿cuáles son sus inconvenientes?

Como se ha mencionado anteriormente, los puntos de acceso WiFi pueden instalarse con relativa facilidad, pero los datos recopilados son poco representativos y poco precisos... No pueden contar personas a más de 20 metros y, de media, solo aprovechan el 20 % de los rastros de los visitantes.

De hecho, el número de personas conectadas a una red WiFi no se corresponde necesariamente con el número de personas presentes en un lugar. Algunos visitantes pueden estar conectados a otras redes WiFi, utilizar datos móviles o simplemente no tener un smartphone (lo que suele ser el caso de los niños o las personas mayores). Por lo tanto, todas estas personas no se contabilizarán, lo que dará lugar a resultados inexactos que no reflejan la afluencia real del lugar. Además, el contador WiFi no puede distinguir entre las entradas y las salidas de un lugar, lo que puede provocar contados dobles.

Tenga en cuenta también que el contador de paso WiFi está hoy en día relativamente obsoleto: la mayoría de los sistemas operativos de los dispositivos móviles han implementado un sistema de aleatorización de direcciones que hace casi imposible su recuento... Un mismo dispositivo puede cambiar de dirección de forma aleatoria y, por lo tanto, ser contabilizado varias veces. Además, los contadores de paso WiFi pueden eludirse fácilmente utilizando herramientas como las VPN o las redes privadas virtuales. Estas herramientas pueden ocultar la ubicación real del usuario y falsear los resultados. Por último, no tenemos conocimiento de la frecuencia con la que el smartphone envía solicitudes WiFi, por lo que una persona puede haber recorrido varios cientos de metros entre dos solicitudes.

Además, los contadores WiFi no pueden proporcionar información detallada sobre las personas presentes en un lugar, como su comportamiento de compra o su perfil demográfico. Por ejemplo, no son capaces de distinguir entre adultos y niños, o entre personas y animales.

También es importante señalar que el uso de contadores de paso WiFi puede violar la privacidad de los usuarios al recopilar datos sobre su ubicación y su comportamiento de navegación. Esto puede dar lugar a problemas de confidencialidad y de cumplimiento normativo.

Aunque el contador de pasos WiFi parece ser un método práctico para medir la afluencia a un lugar, este enfoque presenta numerosas desventajas, entre las que se incluyen resultados inexactos que ponen en duda la precisión y la fiabilidad de los datos recopilados, facilidad para eludirlos y problemas de privacidad. Por lo tanto, puede ser preferible utilizar otros métodos para medir la afluencia que no dependan de los teléfonos inteligentes de los visitantes.

¿Cuáles son las alternativas eficaces al recuento por WiFi?

Existen varias alternativas al recuento por WiFi para medir su afluencia: por un lado, están las tecnologías independientes del smartphone pero dependientes del equipo del visitante, como los terminales iBeacons y RFID (Radio Frequency Identification) y, por otro lado, están las tecnologías independientes del smartphone y del equipo del visitante. Hemos decidido presentarles únicamente estas tecnologías, ya que son las más eficaces del mercado.

Contador infrarrojo

Un contador infrarrojo permite contar las entradas y salidas de los visitantes mediante la instalación de dos pequeñas cajas entre las que se emiten dos haces infrarrojos paralelos. Este dispositivo es muy fácil de instalar y es especialmente autónomo, ya que funciona con simples pilas AA, por lo que no es necesario ningún cableado.

Sin embargo, su precisión será menor en caso de gran afluencia o en pasillos amplios (superiores a 5 metros), por lo que si esta es la configuración de su institución, el contador infrarrojo no será la tecnología más adecuada. Además, no es capaz de realizar recuentos diferenciados, por lo que si desea diferenciar entre adultos y niños, animales o cochecitos, por ejemplo, deberá recurrir a otra tecnología.

Contador IA

El contador IA es un dispositivo de recuento de personas y objetos. Colocado en altura, capta y analiza las formas que se encuentran en su «campo de visión», identifica aquellas que pueden asimilarse a seres humanos, vehículos o animales para seguirlos, y cuenta todos los que cruzan una línea de recuento virtual predefinida. A continuación, transmite los datos de recuento actualizados cada minuto a través de la red 3G/4G.

Los contadores IA más eficaces pueden estimar la ocupación, la afluencia y el tiempo de espera simultáneamente.

Este dispositivo es relativamente fácil de instalar, ya que solo requiere alimentación eléctrica y acceso a la red 3G/4G. Los datos recopilados por este contador son representativos y muy precisos. Además, se adapta a todo tipo de estructuras, incluidos espacios abiertos como los parques naturales.

Contador de vídeo 3D

El contador 3D es un sistema que utiliza tecnología de vídeo estereoscópico, lo que permite obtener una visión en 3D del punto de paso que mide. Colocado directamente sobre el paso, cuenta todas las personas que se encuentran en su zona de captación, con el fin de seguir su circulación, y cuenta todas las que cruzan una línea de recuento virtual predefinida.

Es conocido por su alta precisión y su capacidad para contar grandes afluencias y adaptarse a los lugares más complejos. Sin embargo, su instalación puede ser un poco más complicada que la de los contadores mencionados anteriormente, ya que requiere cableado POE.

Videovigilancia

También es posible utilizar cámaras ya presentes en un sitio para realizar el recuento. Las secuencias de vídeo se aprovechan simplemente para realizar el recuento gracias a potentes algoritmos. Basta con instalar in situ el órgano lógico de análisis de vídeo en la bahía de red y conectarlo al concentrador de vídeo.

Sin embargo, la calidad del recuento depende de los ángulos de visión, de la calidad del flujo de vídeo disponible y de la luminosidad del sistema de videovigilancia instalado. Por lo tanto, es importante realizar un diagnóstico inicial con un experto en la materia para confirmar la idoneidad técnica.

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