Die Besucherzahlen an öffentlich zugänglichen Orten kommunizieren: Warum ist das wichtig?
- Affluences
- 16. Juli
- 3 Min. Lesezeit
Die Besucherzahl ist eine Information, die seit einigen Jahren in unserem Alltag aufgetaucht ist, insbesondere in Form von grün/orange/roten Anzeigen oder festen Histogrammen. Diese theoretische Information vermittelt den Nutzern sicherlich eine Vorstellung davon, was sie erwarten können, reicht jedoch bei Veränderungen oder unvorhergesehenen Ereignissen nicht mehr aus. Heute haben Einrichtungen mit Publikumsverkehr, wie beispielsweise Geschäfte, Museen, Naturstätten oder sogar Verkehrsnetze, ein großes Interesse daran, diese Informationen präzise und in Echtzeit an ihre Zielgruppe zu übermitteln.
Sie fragen sich, warum und wie Sie diese Daten einfach übermitteln können? In diesem Artikel erklären wir Ihnen alles.
Verbessern Sie das Besuchererlebnis
Indem Sie Ihren Besuchern vor ihrem Besuch in Echtzeit Auslastungzahlen mitteilen, geben Sie ihnen die Möglichkeit, selbst zu entscheiden, wann sie Ihre Einrichtung besuchen möchten: In der Regel werden sie Zeiten mit geringem Besucheraufkommen bevorzugen, um Stoßzeiten zu vermeiden.
Diese wichtigen Informationen sorgen für Entspannung und Sicherheit, sodass sie ihre Zeit optimal nutzen können. Sie sind jederzeit informiert und müssen nicht zu Ihrer Einrichtung kommen, um die Besucherzahlen zu erfahren und möglicherweise in einer langen Warteschlange zu stehen oder Ihren Besuch unter schlechten Bedingungen zu absolvieren.
Die Kommunikation der Besucherzahlen ist daher eine bewährte Methode, um den Aufwand für die Kunden zu reduzieren und das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit durch bessere Empfangsbedingungen zu verbessern!
Optimieren Sie das Besuchermanagement und die Organisation Ihres Standorts
Indem Sie die Besucherzahlen Ihres Standorts an Ihre Zielgruppe weitergeben, glätten Sie automatisch Ihre Besucherströme über den Tag hinweg und können so einen besseren Empfang Ihrer Kunden gewährleisten. Selbst wenn nur 10 % der Besucher sich für einen anderen Zeitpunkt entscheiden, können bei 1000 Besuchern 100 Besucher zu einem günstigeren Zeitpunkt kommen und einen angenehmeren Besuch genießen.
Darüber hinaus können Sie Besucherhöhepunkte vorhersehen und Ihre Organisation entsprechend anpassen:
Die Planung Ihres Personals: Aufteilung des Empfangspersonals nach Bereich und Zeitfenster, Organisation der Reinigungs- und Hygienedienste;
Ihre Öffnungszeiten, die manchmal nicht den Gewohnheiten Ihrer Besucher entsprechen;
Die Bereitstellung von Räumlichkeiten oder Material, die Beschaffung und die Verwaltung der Bestände entsprechend dem Besucheraufkommen.
Schließlich werden Sie in der Lage sein, den Gesamtbetrieb Ihrer Einrichtung zu optimieren und Ihre Aktivitäten besser zu steuern, indem Sie Ihren Kunden einfach die Besucherzahlen mitteilen! Angesichts der Energiekrise ist dies auch eine Möglichkeit, Energie zu sparen, indem Sie Ihre Ausgaben entsprechend der Anzahl der Personen an Ihrem Standort optimieren.
Das Angebot an die Besucherzahlen anpassen
Darüber hinaus können die Daten zu den Besucherzahlen Ihrem Marketing- oder Publikumsentwicklungsteam wichtige Informationen liefern, mit denen es Ihr Angebot an die Besucherzahlen anpassen kann. So können beispielsweise Sonderangebote angeboten werden, um in ruhigen Zeiten mehr Kunden anzulocken, oder besondere Veranstaltungen in weniger frequentierten Bereichen organisiert werden, um das Publikum anzulocken usw.
Bewährte Verfahren für die Kommunikation von Besucherzahlen in Echtzeit
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Besucherzahlen über die richtigen Kommunikationskanäle verbreiten, um Ihr gesamtes Publikum effizient und umfassend zu erreichen. Hier sind einige bewährte Verfahren!
Nutzen Sie die üblichen Kommunikationskanäle
Besucherzahlen sind Informationen wie alle anderen auch, genau wie Ihre Öffnungszeiten oder Ihre Adresse!
Über Ihre üblichen Kommunikationskanäle erreichen Sie Ihr Publikum am besten: Website, soziale Netzwerke, Newsletter usw. Die meisten Zählsysteme ermöglichen es Ihnen, Ihre Besucherzahlen über Ihre eigenen Medien zu verbreiten, dank der Einrichtung einer Web-API. Informieren Sie sich darüber, bevor Sie sich für einen Anbieter entscheiden!
Nutzen Sie lokale Netzwerke
Diese Daten sind wertvoll und könnten für Ihre Partner von Interesse sein: Wenn Sie beispielsweise ein Museum betreiben, bieten Sie der Tourismusagentur Ihrer Region an, die Besucherzahlen auf ihrer Website zu veröffentlichen.
Kommunikation vor Ort
Es ist möglich, dass Ihre Nutzer die Informationen vor ihrem Besuch nicht gesehen haben – dennoch werden sie beruhigt sein, wenn sie vor Ort ankommen und über einen oder mehrere Bildschirme direkt an Ihrem Standort sehen können, ob viele Besucher anwesend sind oder nicht. Vorab informieren, beruhigen und entsprechend empfangen – all dies trägt zu einem besseren Gesamterlebnis bei.
Lösungen wie Affluences legen den Schwerpunkt auf diesen Baustein „Kommunikation” und helfen Ihnen, Ihre Besucherzahlen über die mobile App, die mehr als 1 Million Nutzer zählt und in den Stores mit 4,7/5 bewertet wird, sowie über die Website, die monatlich mehr als 11 Millionen Mal aufgerufen wird, effizient und weitreichend zu verbreiten.
Informationen, die daher umso wertvoller und begehrter sind!
