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Chemin de fer de transit rapide

Cas d'usage : transports
Découvrez nos solutions de gestion des flux de voyageurs

Que vous soyez une Autorité Organisatrice de la Mobilité (AOM) ou un Opérateur, en charge de l’information voyageurs, de la sécurité, de l’étude du Plan de Transport, de la régulation ou d’une agence de mobilité, Affluences vous aide à mesurer les flux et à communiquer pour ajuster au mieux l’offre et la demande.

Vous gérez une infrastructure : optimisez-la grâce à une meilleure connaissance de vos flux

Gare - infrastructure de transports

La mesure des flux humains en gare, stations, ports et aéroports permet de reconstituer le parcours des usagers dans vos infrastructures, et d'analyser vos flux dans les zones stratégiques : entrées et sorties, couloirs, escalators, halls, quais, sanitaires, portiques de sécurité, parkings, parkings-relais, attente des véhicules...

 

  • Identifiez les zones chaudes et froides pour calibrer les aménagements ou prendre des décisions de gestion

  • Anticipez la maintenance des équipements en fonction de leur taux d’usage (maintenance prédictive)

  • Ajustez les moyens humains (agents de contrôle et régulation, nettoyage, etc) en temps réel et a posteriori

  • Optimisez l’aménagement  de vos gares, parkings-vélos, zones d'attente et parkings

  • Disposez de données à l’échelle du Pôle d’Echange Multimodal dans le cadre des discussions entre Autorité Organisatrice et Opérateur

Agence Mobilités et points de vente : diminuez le temps d'attente

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Les espaces de vente peuvent faire face à des pics de fréquentation, qui engendrent attente, mécontentement de la part des usagers et stress de la part des agents.

 

Pour anticiper ces pics et lisser les flux, mesurez l’affluence en agence et :

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  • Diffusez le temps d’attente ou le taux d’occupation en agence sur vos médias, sur l’application Affluences ou sur des écrans in-situ

  • Utilisez :

    • un système de comptage invisible aux yeux du public mais permettant de collecter des données sur la fréquentation quotidienne, les heures de visite ou le temps d'attente

    • un système de prise de RDV ou de gestion de file d'attente pour améliorer l'expérience d'attente, optimiser la répartition des clients entre les guichets, collecter des chiffres sur les motifs et de visite et réduire progressivement le temps d'attente

  • Dimensionnez vos équipes et les horaires d'ouverture selon l’affluence prévue et diminuez leur stress

Prêt à prendre le contrôle de votre affluence ?

Réseau de transport : lissez le remplissage de vos lignes

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Pour connaître précisément l'occupation des lignes de métro, bus ou tramway les données d’entrée sur le réseau ne suffisent pas : il est indispensable de disposer d’un système de mesure automatisé de l’occupation et des flux. Grâce à un système de comptage de personnes ultra-précis, Affluences capture et modélise l'occupation pour vous permettre de disposer de données fiables en permanence.
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A partir de ces données, communiquez en temps réel auprès des passagers sur l’affluence sur une ligne, dans une rame ou un bus.

Grâce à Affluences, diffusez l’information sur l’application, vos simulateurs de trajets, votre site web, les écrans in situ, les réseaux sociaux...

Ainsi, vous améliorez le confort et la satisfaction de vos usagers : ils peuvent bénéficier d’une meilleure expérience de voyage, adapter leur itinéraire ou monter dans une rame moins bondée.

 

Grâce à notre interface de datavisualisation, dimensionnez l’offre sur votre réseau :

 

  • Mesurez les pics de fréquentation par ligne, rame ou période

  • Identifiez les variables qui peuvent affecter l’affluence normale (météo, vacances scolaires…)

  • Consultez la charge des véhicules en temp réel

  • Régulez ainsi votre offre de transport et optimisez le maillage de votre réseau

logo setram transports le mans

"La solution Affluences nous permet de gérer les flux d’usagers de notre agence à 360° puisqu’elle est capable de mesurer le temps d’attente, la fréquentation et l’occupation simultanément ! Le système de réservation en ligne nous est également très utile. Nous communiquons le temps d’attente à nos usagers via des écrans dans l’agence et sur les supports d’Affluences - cela leur permet de bénéficier d’une meilleure expérience sur place et à distance. L’interface de datavisualisation, où toutes les données sont remontées, est très intuitive et nous permet en permanence d'optimiser notre organisation, d'anticiper les flux et de prendre des décisions sur la base de données chiffrées."

+ 100 000 consultations du temps d'attente 

— Mathilde, Agence SETRAM Le Mans

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