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Cas d'usage : collectivités - smart city
Découvrez nos solutions pour le comptage de personnes, la file d'attente et les rendez-vous
Que vous soyez en charge d'une administration publique, d'un équipement culturel, sportif, ou encore de l'aménagement urbain de votre ville, Affluences vous propose une solution globale pour la gestion du parcours de vos administrés : une solution adaptée à vos besoins en termes comptage de personnes, prise de rendez-vous et gestion de la file d'attente.
Vous gérez une médiathèque, une piscine ou un gymnase : comptez avec précision vos usagers et optimisez votre organisation​
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Grâce à la solution Affluences, vous pourrez visualiser, en temps réel, combien de personnes se trouvent dans vos espaces ​et utilisent vos équipements. Nos systèmes de comptage ultra-précis vous permettent même de connaître l'affluence de zones spécifiques, comme le nombre de lecteurs dans l'espace "presse" de votre médiathèque ou le nombre de nageurs présents dans un bassin de piscine. Créez des alertes de dépassement de jauge afin de garantir la sécurité de vos usagers.
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Affluences a également développé un algorithme d'analyse prédictive ultra-performant, suivant le même principe que le bulletin météo, afin de vous donner accès aux prévisions d'affluence sur tout une semaine.​ Vous pourrez alors anticiper vos besoins de personnel (documentaliste, intervenant, coachs, maître-nageurs...) en fonction des jours et heures de la semaine.
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Par ailleurs, en communiquant, en temps réel et de manière prévisionnelle, l'occupation de votre bibliothèque, piscine, bassin etc.. aux usagers, vous bénéficiez d'un double-avantage :
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vous donnez la possibilité à vos adhérents de choisir les heures creuses plutôt que les heures pleines et ainsi de profiter de vos espaces et équipements avec un confort maximal. L'image de votre infrastructure en sera nettement améliorée.
vous lissez vos flux sur la journée et évitez ainsi les périodes de saturation et de surcapacité de vos équipements. Vous bénéficierez alors d'une gestion plus sereine de votre structure.
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Vous êtes en charge de la mobilité douce dans votre ville : étudiez l'impact de vos choix d'aménagement de la voirie​
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Vous êtes chargé de trouver des alternatives à la voiture individuelle et de redonner de la place aux piétons et aux vélos en centre-ville mais pour justifier vos choix et en étudiez l'impact, il vous faut des données de comptage fiables et précises ?
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Avec Affluences, vous disposez d'une solution durable de comptage automatisé en temps réel : plus besoin de réaliser des campagnes de comptage manuel chères et provisoires !Â
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Notre technologie de comptage innovante permet de différencier les véhicules des piétons et des vélos. Vous pourrez ainsi connaître la distribution des flux dans les rues les plus fréquentées et adapter la politique d'aménagement de la voirie en fonction des données récoltées.Â
Vous gérez un parc ou un jardin : comptez avec précision vos visiteurs et optimisez votre personnel​
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En comptant précisément les usagers de votre parc ou de votre jardin, non seulement vous pouvez suivre leur fréquentation en temps réel et être alerté du dépassement de la jauge mais vous pouvez aussi prendre du recul sur l'ensemble des données recueillies afin d'optimiser vos espaces !Â
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Adaptez votre mobilier urbain (nombre de bancs, de poubelles ou d'aires de jeux pour enfants).
Ajustez la fréquence d'intervention de vos équipes d'entretien, de nettoyage et de jardinage en fonction de l'affluence sur les dernières heures, journées ou semaines.
Ajustez vos horaires d'ouverture si vous constatez des pics de fréquentation récurrents à l'approche de l'heure de fermeture ou si vous remarquez au contraire une sous-utilisation des espaces en début de matinée.
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Il n'aura jamais été aussi simple de connaître l'utilisation de vos espaces grâce à Affluences !
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Vous gérez une administration publique : proposez la prise de rendez-vous à vos administrés et dotez-vous d'un système de gestion de file d'attente​
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Offrez la possibilité à vos administrés de prendre un rendez-vous administratif (renouvellement de passeport, de carte d'identité, inscription scolaire...) de manière complètement autonome.​
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En couplant le module de prise de rendez-vous en ligne avec le celui de gestion de la file d'attente, vous vous assurez que les administrés sans rendez-vous préalable soient appelés dans le bon ordre tout en recevant ceux avec rendez-vous à l'heure convenue. L'utilisation d'une borne d'enregistrement et d'un écran mural d'appel assure l'autonomie de l'ensemble du parcours. Certains publics préfèrent un contact avec le guichet d'accueil ? L'agent d'accueil peut facilement les intégrer à la file d'attente voulue depuis sa propre interface.
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Grâce à la digitalisation du parcours de vos administrés, vous aurez une vision globale sur des statistiques avancés qui vous permettront d'optimiser au mieux votre organisation : nombre de rendez-vous honorés, nombre de visiteurs par jour, temps de traitement moyen, répartition des usagers en fonction de la démarche...Â
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Vous pourrez alors adapter le planning de vos agents administratifs et réattribuer ces derniers à des démarches sous-tension afin d'assurer un équilibre et une fluidité dans le traitement de vos administrés.​
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"Que ce soit pour les médiathèques ou les
musées de la ville de Saint-Étienne, nous sommes pleinement ravis de la solution Affluences qui nous permet de bénéficier de données de fréquentation précises en temps réel ! Les équipes nous ont très bien accompagnés et formés sur leur outil qui
demeure intuitif et très simple d’utilisation. Grâce à Affluences, nous avons pu nettement améliorer la gestion de nos flux, ce qui a un impact direct sur l’expérience de nos usagers"
— Les équipes des musées et du réseau de médiathèques de la ville de Saint-Étienne
18
compteurs de personnes installés au total
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