Améliorer le confort des usagers grâce à la mesure de l’affluence

Dernière mise à jour : 20 sept.


L'exemple du centre aquatique

de Neuilly-sur-Seine



Que ce soit pour affiner votre politique sportive locale et/ou évaluer vos politiques sportives déjà mises en oeuvre sur votre territoire, Affluences vous accompagne tout au long de vos projets en répondant à vos problématiques.

Grâce à la solution Affluences, réduisez vos coûts d’exploitation, renforcez votre politique de développement durable et améliorez le confort de vos usagers !


C’est justement ce dont a pu bénéficier le centre aquatique de Neuilly-sur-Seine que nous équipons depuis 2019. Nous mesurons l’affluence globale du centre aquatique en temps réel ainsi que celle des 7 lignes d’eau de son bassin sportif.


Qu’est-ce qui a incité le centre aquatique à s’équiper de la solution Affluences ?



Les challenges à relever


Le centre aquatique désirait :

  • Obtenir des données fiables et précises sur l’occupation du centre aquatique et des lignes d’eau du bassin sportif en temps réel

  • Inciter les usagers à venir nager durant les heures creuses


Le choix de la solution Affluences


Il s'est tourné vers Affluences pour plusieurs raisons :

  • Il s'agit d'une solution tout-en-un capable de mesurer, prévoir, gérer et communiquer l'affluence

  • Elle possède une interface de datavisualisation intuitive qui permet de comparer les données d'une période à une autre et de les partager très facilement en interne

  • Ses équipes sont souples et très réactives


Le déploiement d'Affluences


Affluences a activé différents leviers pour répondre à ces challenges :

  • La récupération des données d’entrées et des sorties à partir du matériel existant, à savoir des portiques installés à l’entrée de la piscine

  • La mesure de l’occupation des 7 lignes d’eau du bassin sportif grâce à l’installation de compteurs IA qui comptent en temps réel le nombre de nageurs par ligne d’eau

  • La prévision des taux d’occupation de la journée en cours grâce à notre algorithme d’analyse prédictive

  • La communication du taux d’occupation du centre aquatique et des 7 lignes d’eau du bassin sportif en temps réel et de manière prévisionnelle sur les supports Affluences (application mobile et site web), et sur le site web de Neuilly-sur-Seine grâce aux web API

  • La mise à disposition du portail d’administration d’Affluences et de son interface de datavisualisation pour maîtriser et exploiter les données d’affluence en temps réel


Les résultats obtenus


La mise en place d'Affluences a permis au centre aquatique de :

  • Lisser ses flux d'usagers

  • Obtenir des données d'occupation fiables et précises sur l'utilisation des lignes d'eau

  • Améliorer le confort et la satisfaction des usagers grâce à la communication des données d'occupation par ligne d'eau


+ de 2 300 consultations de l'application mobile par semaine

« Affluences est une solution complète qui nous permet simultanément de mesurer l’affluence des lignes d’eau et de notre bassin sportif, de prévoir l’affluence sur la journée en cours, de la gérer via une interface intuitive et surtout de la communiquer auprès de notre public via de multiples canaux. L’amélioration du confort de nos usagers est pleinement garantie ! »

Eve MELCA SAIDJ, Directrice des sports de Neuilly-sur-Seine

Occupation des lignes d'eau de la piscine en temps réel

Quelles perspectives d'évolution possibles ?


N'importe quel centre aquatique aura également la possibilité de :

  • Étendre la solution de comptage à l'échelle du centre : l'ensemble des bassins, l'espace forme, le solarium, etc.

  • Mettre en place le système de réservation en ligne d'Affluences pour que les usagers puissent réserver, en amont de leur visite, les activités sportives et/ou des créneaux de visite pour accéder aux bassins



Gestion des flux centre aquatique de Neuilly-sur-Seine

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