L'exemple du Cirque du Fer-à-Cheval
Depuis la fin de la crise sanitaire, les sites montagneux alpins sont victimes de leur succès et enregistrent des pics de fréquentation importants notamment en période estivale. Le phénomène de surfréquentation des sites naturels n’est pas nouveau mais la récente crise sanitaire liée au COVID-19 a provoqué une prise de conscience autour d’un tourisme plus durable.
Afin de s’orienter vers un tourisme et une gestion plus durable, le Cirque du Fer-à-Cheval a choisi la solution Affluences qui a su adresser rapidement et efficacement toutes les, problématiques liées à la nouvelle ambition de gestion du site touristique naturel.
Comment mesurer l’affluence afin d’optimiser le confort de vie des habitants et des visiteurs tout en préservant l’environnement ? Comment exploiter la donnée recueillie pour lisser les flux et inciter aux mobilités douces ?
Les challenges
Le Cirque du Fer-à-Cheval voulait :
Désengorger le trafic, réduire la saturation du parking et les embouteillages
Avoir une vision précise des flux de visiteurs en temps réel afin de contrôler la jauge d’accueil et de garantir leur sécurité
Nourrir l’étude sur la mobilité
Le choix de la solution Affluences
Il s'est orienté vers la solution Affluences pour plusieurs raisons :
Précision des données remontées par le compteur
Comptage différencié par type de véhicule
Aspect intuitif de l'outil et accompagnement de l'équipe Affluences
Le déploiement
La solution a été déployée rapidement et efficacement dans le site classé :
Mesure de la fréquentation du parking grâce à l’installation d’un compteur IA et différenciation par type de véhicule (voiture, vélo, bus, camion, camping-car)
Prévision des taux d’occupation de la journée en cours grâce à notre algorithme d’analyse prédictive basé sur de nombreux indicateurs dont la météo
Contrôle de la jauge en temps réel grâce au système d’alerte par SMS envoyé aux services d’accueil et aux ASVP (Agents de Surveillance de la Voie Publique) en cas de dépassement de jauge
Communication du taux d’occupation du parking en temps réel et prévisionnel via les supports d’Affluences (application mobile et site web) et sur le site web du Cirque du Fer-à-Cheval grâce à la mise en place des web API d’Affluences
Mise à disposition du portail d’administration d’Affluences et de son interface de datavisualisation pour exploiter les données de fréquentation en temps réel
Les résultats
Grâce à la solution Affluences, le Cirque du Fer-à-Cheval a pu :
Fluidifier la circulation et optimiser la gestion des flux de visiteurs
Obtenir des données d’occupation et fiables et précises en temps réel, ce qui permet de garantir la sécurité des visiteurs
Améliorer l’expérience des visiteurs grâce à la communication du taux d’occupation
0 jour où la jauge a été dépassée en août 2022 contre 7 jours en août 2021
« Depuis la mise en place d’Affluences, le Cirque du Fer-à-Cheval se sent plus apaisé et l’expérience client est nettement améliorée ! Nous sommes parvenus à fluidifier la circulation de nos visiteurs, à réduire la saturation de nos parkings et les embouteillages pendant la saison estivale grâce à la mesure de la fréquentation effectuée par la start-up. Nous avons une vision précise de nos flux de visiteurs à tout moment via le portail Affluences qui est très ergonomique et facile à utiliser. Des informations pertinentes qui permettent une meilleure compréhension des usagers. »
Mathieu Battais, Directeur du Syndicat mixte du Grand Site de Sixt-Fer-à-Cheval
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